Early Adopters : pourquoi sont-ils si précieux ?

13,5% de la population… Aujourd’hui, on vous explique en quoi séduire les early adopters vous apportera ce fameux petit + qui garantira le succès de votre projet digital.

La méthodologie UX est protéiforme. Aujourd’hui très répandue, elle structure des projets de natures variées : création de sites internet, refonte de plateformes, d’outils métiers, ou même de projets qui ne s’inscrivent pas la sphère digitale. Elle est adoptée de façon plus ou moins complète. Cela dépend de plusieurs critères, comme le profil des acteurs du projet, le planning, ou encore le budget qui lui est alloué.

Chez Limpide, on croit en cette méthodologie et, projet après projet, on essaye de l’améliorer pour la rendre toujours plus performante.

Les acteurs de la méthodologie UX

Cette réflexion structurante repose sur les compétences de plusieurs experts :

Les product owners , stars de la méthode UX, qui maîtrisent la vision globale du projet Les UX researchers , qui travaillent sur les usages dans leur globalité Les UX designers , qui proposent des approches ergonomiques spécifiques Les UI designers , qui subliment les interfaces et créent des micro interactions particulièrement riches Les développeurs , qui ont le pouvoir de la tech entre les mains et qui rendent les choses réelles Les chefs de projet , qui assurent une collaboration fluide entre tous les acteurs du projet L’équipe client , qui confirme que le projet avance dans la bonne direction Les utilisateurs , que nous interviewons, et parmi eux, un rôle trop souvent sous-estimé : les early adopters !

Faisons un bond dans le temps et revenons dans les années 60 lorsque Everett Roger , statisticien et sociologue américain, publie “ Diffusion of Innovations ”, un livre conceptualisant, comme son nom l’indique, la façon dont les innovations se démocratisent. Je vous invite à consulter cet bel ouvrage qui casse le mythe du “si c’est mieux, ça marchera forcément”. On y trouve notamment la courbe de diffusion de l’innovation :

En l’observant, on remarque qu’il existe plusieurs groupes d’utilisateurs qui se déclarent au fur et à mesure du déploiement d’une innovation. Ces groupes forment des catégories de consommateurs. Gardez cette fameuse courbe en tête, car la « diffusion » d’un site, d’une plateforme, ou d’un outil métier est régie par les même lois !

Le rôle des Early Adopters

Penchons nous sur les caractéristiques des différents groupes mis en lumière par cette courbe.

D’abord, nous avons les innovants , autrement dit, : les acteurs du projet. Ils représentent 2,5% de la population, donc sur un projet digital, il est clairement difficile de trouver cette perle rare. Finalement c’est plutôt notre équipe qui tient ce rôle !

Ensuite, nous avons les early adopters (primo-adoptants en français) : ceux qui nous intéressent le plus. Ces sont les utilisateurs qui adoptent le plus rapidement le nouvel usage. Plutôt sensibles à la nouveauté et non réfractaires au changement, ils se laisseront guider vers l’évolution et seront des alliés de choix dans la stratégie de déploiement de votre produit. C’est environ 13,5 % de la population.

Troisième groupe à fédérer : les pragmatiques , les utilisateurs qui ont besoin que le produit vive avant de le tester. Ils sont proches des early adopters mais ne prendront pas l’initiative d’eux même, il attendront qu’on les guide et qu’on leur apporte quelques arguments. 34 % de la population.

Suivent les conservateurs , qui sont plutôt réticents et adopterons le produits uniquement si on les a convaincu par A+B que la solution a un intérêt. Là aussi c’est 34% de la population.

Enfin, nous avons, les retardataires , les plus rationnels qui n’achètent un produit que s’il est devenu incontournable. C’est 16% de la population.

Naturellement, chez Limpide, on s’intéresse à la catégorie numéro 2, les early adopters ; ces acteurs de l’ombre de l’UX sans qui les projets sont souvent mal finalisés, et on cherche à fortifier ce segment afin de lui donner un rôle clé dans le déploiement d’une solution digitale.

Si malgré ces quelques explications le concept de la courbe de l’innovation ne vous paraît pas suffisamment clair, je vous propose cet extrait du film “le diable s’habille en Prada”, une très belle leçon donnée par Meryl Streep :

Early Adopters : pourquoi sont-ils si précieux ?

Antoine, Chef de projet chez Limpide

Pourquoi prototyper votre site internet ?

Eco-conception web ou Greenwashing digital ?

Claire, Cheffe de Projet chez Limpide

Onboarding collaborateur : le nouvel enjeu du digital face au télétravail ?

Les 3 règles d’or pour organiser une visioconférence réussie

Stratégie Webmarketing : les 10 clichés incontournables à déconstruire

Le Rebranding, ou l’Art de se renouveler en tant que marque !

L’interview Objective d’Anne Thomine Head of Project & Group Digital Communication